网易首页 > 网易游戏 > 新网游 > 正文

西山居倪志刚专访:打造社区矩阵把玩家培养成粉丝

2015-07-30 09:42:38 来源: 爱玩网 举报
0
分享到:
T + -

2015年Chinajoy端游厂商展台信息汇总
点击进入Chinajoy2015专题

网易爱玩网讯 2015年Chinajoy于7月29日至8月2日在上海新国际博览中心举行,西山居副总裁倪志刚在现场接受了我们的专访,谈及西山居的运营理念和模式,在他看来,如今的西山居比以往更加注重玩家对游戏本身的满意度——换言之就是对用户口碑更加注重,把西山居的玩家转化为西山居的粉丝,就是如今金山西山居的游戏运营思路。

西山居副总裁倪志刚
西山居副总裁倪志刚

作为一家老牌游戏开发商,西山居屹立国内游戏行业多年,如今以代表作《剑侠情缘网络版三》为核心形成独特的玩家社区文化,这或许给了西山居的操盘手们以启示,培养一群忠实的“粉丝”比简单粗暴的吸引一群用户更能有着长远的收益和效应。即使是在西山居品牌已经唱响多年的情况下,倪志刚仍认为金山要在服务玩家的道路上做得更好,因为激烈的市场竞争早已让国内游戏市场从卖方市场变成买方市场,玩家们不再像以前那样有什么玩什么,而是开始对游戏品质、游戏服务品质有了更高的要求,因此听取玩家们的声音成为重中之重。

倪志刚认为,游戏的运营工作已经到了比拼精度和服务品质的阶段,玩家最终获得怎样的感受成为评判运营工作成果的重要依据。他举了一个简单的例子,过去金山游戏的玩家们申诉一个装备被盗的事件可能需要长达一周的时间,现在最多需要一个小时,并且很大可能在申诉结果未出来前就获得西山居的先行赔付——之所以要在运营游戏的过程下这样的功夫,就是希望以此给玩家更好的服务体验。

先行赔付会不会导致恶意行为的滋生?倪志刚认为现在可以给予端游玩家足够多的信任,因为端游玩家群体经过多年的沉淀,拥有较高的忠诚度,相信玩家们确实有所困难才会向官方求助。

倪志刚表示,打造玩家社区已经成为西山居运营工作的核心,一方面在游戏之内维护玩家社区的繁荣,另一方面则超出游戏之外,在社会化媒体领域打造社交媒体矩阵,包括微博、微信、论坛、贴吧以及各类APP,把营销工作变成一种可以让玩家们在多个平台共同参与的游戏任务,达成目标则给予奖励。倪志刚提到,小米手机营销中所一直强调的“参与感”,其实就是让用户充分参与进来并成为粉丝。倪志刚认为,打造一个有黏性的玩家社区的好处还在于拥有一群不以特定游戏为核心的忠实用户,这样利于不同产品(特别是新产品)的落地运营。

总体来看,如今的西山居核心业务仍在于端游领域,手游的规模并不大。谈及西山居的手游业务时倪志刚表示暂时的缓滞原因在于西山居的端游属性痕迹较重,并且从公司风格来讲,金山并不是一家急于抢第一波的公司,抢下行业风潮也不是西山居的强项。但倪志刚同时也透露,西山居将在今年的第4季度推出新的手游项目。

西山居的CEO邹涛在2015年高峰论坛的演讲中提到游戏行业的“三观”问题,认为游戏制作应该不忘初心,游戏需要有情怀和灵魂。在倪志刚看来,西山居的游戏理念就是“舍得、厚道”。

小默 本文来源:爱玩网 作者:小默 责任编辑:王晓易_NE0011
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 时尚
  • 科技
  • 军事
  • 汽车
+ 加载更多新闻
×

电竞赛事
Gaming

阅读下一篇

返回网易首页 返回游戏首页