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早在今年5月份，工信部曾出台规定，严厉打击不明扣费，对“恶意扣费”零容忍。在那之后，大量涉嫌短信暗扣的手游从渠道中下架，一些渠道甚至开始对采取短信收费的手游开始“禁止”。但是，最近又有新闻曝出了涉嫌“恶意扣费”的现象。
河南有一位张女士前几日下载了一款跑酷类型的游戏，她告诉记者：“下载时，游戏介绍里说明是免费游戏。下载过后，家中12岁的孩子打开了这款游戏，在玩耍的过程中不小心点到了某一个图标，随后便收到了扣费信息提示。”张女士发现后，立即向该游戏的客服询问。客服表示，游戏本身是免费的，但是里面的道具要收费，如果点击了道具，并且购买成功，是不可以退款的。“虽然扣费不多，但是我认为没有经过任何验证，这样的做法也太不合理了！”张女士无奈地说道。
张女士的遭遇并非个例，记者在采访过程中，很多市民都表示，在玩游戏的过程中，都是在没有明确提示的情况下被直接扣了话费。
如果遇到一些孩子不知不觉中支付了很多钱，作为家长有没有渠道可以申请退回这些费用？有媒体记者咨询律师得知，合同条款应该是在自愿、平等、诚实守信的基础上来签订的，如果是没有给用户确认、验证的提示按钮，就扣除用户的话费，那就确实是侵犯了消费者的选择权和自由权，可以说是不平等条款。消费者协会服务热钱的工作人员也表示，如果遇到类似的情况，用户可以适当和游戏公司协商，如果涉及数额较大且游戏公司不给予解决的，消费者可以通过消费者协会或者法律手段进行解决。
（爱玩网整合报道，部分内容来源于安阳晚报、南方日报）
本文来源：爱玩网
作者：景小天
责任编辑：
王晓易_NE0011
