3·15策划：那些玩家倒坑游戏厂商钱财的行为

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又是一年3·15，每年的此时，游戏媒体们都会聚焦于“被厂商坑的玩家们”。去年此时，爱玩手游指出大量国内手游客服设立不完善，帐号注册流程过于简单，导致玩家帐号安全得不到保障，引起一定的反响（点此回顾）。今年，在各种“玩家被坑”的声音之中，我们则逆向思维，聚焦于“被玩家坑的厂商们”。在这诡异的食物链里，很多厂商也同样因为部分恶劣的玩家，长期蒙受经济损失。

或许你会说，3·15，不关注消费者，为何去关注游戏厂商？实际上，看了本文你就会意识到，这些坑害游戏厂商们的行为，实际上也在侵害更多普通玩家的利益。（或许这些行为都很“炒冷饭”，但他们却一直存在着，而且有些还在换“新花样”）

钻汇率漏洞

搞差价充值

这应该是最为常见的一种玩家倒坑厂商的套路了，但同时也是玩家被坑较常见的一种套路。差不多从2014年起，各路媒体就开始频繁就此进行报道和揭露，但依然有无穷无尽的玩家开坑，或者被坑。

钻汇率漏洞的原理非常简单，苹果支持外服玩家用当地货币进行支付，而苹果也会有一套汇率系统去平衡。但问题是，苹果的这套汇率体系往往不与现实货币市场同步，所以当某类货币的波动幅度比较大之时，有心之人完全可以利用汇率差换得更高的金额。

苹果其实很负责，但它在某些方面又有些过于“与众不同”

例如，在2014年秋冬，卢布大幅贬值，但苹果内部的汇率体系内卢布还未有这么低，因此你可以先兑换X元的卢布，然后用卢布去游戏里充取比X更高的金额。同时由于厂商收到的是卢布，他们得去正规渠道兑换，因此低汇率所带来的损失，最终还是得由厂商来承担。

于是，在一段时间内，网购页面出现了各种手游“低价”代充内购的店面，抱着“赚便宜”的心态，选择此类充值的玩家也大有人在。在2014年，曾经有一位准一线企业的手游运营告诉笔者，他们曾连续两个月，即便只计算这个漏洞，坏账率也能高达大约12%。

这是2014年的老事儿了，苹果也陆续做出过应对。但直到现在，当你去在线网站里搜索，虽然一些网站已经设置了关键词禁止搜索，但依然能发现很多相关店铺，而在热门手游的玩家群内，也会经常有交流这一类“小便宜”的网友。实际上，这侵害到的不仅是厂商的利益，也同样会有玩家被骗、被伤害。

恶意申请退款

厂商无奈背锅

这也是一则比较常见的套路，同样也是利用了App Store的某种“漏洞”。玩家在完成支付行为一段时间后，可通过App Store页面的“报告问题”功能进行申诉，理由可以是五花八门，诸如“未收到道具”、“道具描述不符”、“恶意诱导付费”等等等，总之你可以把之前对厂商坑钱的各种怨念罗列一番，只要是在90天内完成申诉，那苹果就有较大概率将款项退给你。

你付了钱，然后100%退回，这看上去玩家和厂商“扯平”。但真实情况完全不是，首先你受到退款后，并不需要退回之前已购买的道具，这就会对厂商的运营数值和内购体系带来破坏。其次，苹果在退款之时，不会对已抽成的款项进行退回。比如你花100元买了1000个游戏内钻石，厂商拿到70元，苹果抽成30元，当我申请退款后，厂商需要向我支付100元，苹果的30元还在苹果这里。一来一回，最终蒙受损失的只有厂商，倒亏了30元。

通过iTunes的官方页面，填写完申诉表后，即算是完成申请退款的步骤

理论上，苹果会对你的申诉行为进行审核。同样在理论上，游戏厂商完全可以就所有恶意申诉退款的帐号即刻进行封禁。但就笔者在各种玩家群里了解发现，首先毕竟还是纯人工审核，这几百几千款游戏，还是让苹果的审核难以做到准确。而更为可怕的是，即便这样的“BUG”已经存在了不止一年，但除个别一线精品大厂之外，似乎大部分游戏厂商也不会查封帐号。

“我经常这么干，但只要不是玩一些知名大厂推出的游戏，我的帐号就还没被封过。”在某热门手游的玩家群里，很多“老司机”级别的手游玩家都对笔者如此表示。

在去年11月，同样还曝出新闻，浙江金华一位90后小伙，就利用这蛋疼的退款政策实际表现，非法获利近万元。他收取买家一部分费用后，登录其帐号，用更高的费用充值，随后进行申诉，将费用全部退回，以此赚取差价。这被认定是一种诈骗行为，随后他也被网警抓获。

这样的行为，势必让厂商受到极大的利益侵害。但同样有可能受到侵害的，也依然包括玩家。设想，对于那些想赚小便宜而去网上联系代充的玩家，如果被有心之人顺势盗取了帐号，或者利用此帐号进行游戏内诈骗等违法行为，又会造成怎样的麻烦呢？

破解手游程序

进行非法获利

之前的说的两类，厂商们可谓是“躺着中枪”，无可奈何。而接下来我们要说的，则有点厂商“自作孽”的意思---玩家利用Bug破解。有心之人可借此篡改游戏数据，再将目标放到其他玩家身上，非法获利的同时，也会侵害其他玩家的利益。

“为了赶进度，我们的游戏并不会进行严谨的技术QA测试。”一位普通小CP曾就此表示。可以说，固然有心之人做错了事，但很多厂商自身也并未做到最基本的安全保障，骗子固然可恶，可如果你连最基本的防骗行为都不做，又怎么能说得过去呢？

网上也随处可见破解程序的宣传

小CP是这么搞，那大CP呢？在去年第四季度，同样有新闻称，成都知名发行天象互动旗下的热门手游《花千骨》，也同样遭遇了破解现象。这并不能100%表明天象互动在发行时未与CP方做好严格的安全检查，但至少也表明，即便是知名产品，也同样存在漏洞的可能。

“我研究过上百款手游，99%都能被我找出漏洞。”这是在去年夏天，一位90后小青年通过破解手游非法获利而被抓获时所说的话。这位小青年之前是一名修车技师，破解手游完全是他“自学成才”。可以明确的是，他绝非什么技术大牛。

虽然厂商完全可以通过报警，让这些有心之人接受法律制裁，但在此之前，也希望厂商们能尽可能做好安全检查，至少也不是什么都不管，而在最终伤害到了自己和其他玩家的利益。

写在最后

在写此文之时，笔者内心是纠结的。一方面，我希望能推出一期与众不同的315策划，让读者能在各个媒体中获取到不一样的信息；但在另一方面，我也不希望这样的内容反而滋生出更多的恶劣玩家。实际上，有心人士倒坑游戏厂商的行为还有许多，例如搭建私服、短代支付破解、恶意刷好评等等。但还请各位读者能理解，在此，我们就不详细展开描述了。

当然，在理论上，所有玩家倒坑厂商的行为，都会面临法律制裁，因此而受牢狱之灾的有心之人，也绝非个例。在此，我们也希望所有玩家都能自重，不盲目相信“天上掉下的馅饼”，也坚决不去主动成为这样的不法者。也许你觉得总还有些人“侥幸”暂时没受到惩罚，但你不能把自己的人生，和你家人的生活，都托付给这样的“侥幸”。

同时，我们希望游戏厂商们，尤其是一些二三线游戏厂商们，也能加强自身，去尽可能防止一些恶劣行为的发生。而更为重要的，也是一些渠道方能够进一步完善自身的政策，而这些完善，也同样会是对渠道用户和合作伙伴的更好负责。

看完本文，或许你会觉得笔者在“炒冷饭”，因为本文所举的例子，包括最后只是大致一提的搭建私服、短代支付破解等，都是早已被曝光的行为。可问题在于，这样的行为如今依然屡见不鲜。当然，我们也真切希望，真的有一天，这样的“炒冷饭”不再是一种必要，虽然，这希望似乎全都是泡沫，甚至，就连一霎那的美好花火，都不一定会有。