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又是一年3·15,每年的此时,游戏媒体们都会聚焦于“被厂商坑的玩家们”。去年此时,爱玩手游指出大量国内手游客服设立不完善,帐号注册流程过于简单,导致玩家帐号安全得不到保障,引起一定的反响(点此回顾)。今年,在各种“玩家被坑”的声音之中,我们则逆向思维,聚焦于“被玩家坑的厂商们”。在这诡异的食物链里,很多厂商也同样因为部分恶劣的玩家,长期蒙受经济损失。
或许你会说,3·15,不关注消费者,为何去关注游戏厂商?实际上,看了本文你就会意识到,这些坑害游戏厂商们的行为,实际上也在侵害更多普通玩家的利益。(或许这些行为都很“炒冷饭”,但他们却一直存在着,而且有些还在换“新花样”)
钻汇率漏洞
搞差价充值
这应该是最为常见的一种玩家倒坑厂商的套路了,但同时也是玩家被坑较常见的一种套路。差不多从2014年起,各路媒体就开始频繁就此进行报道和揭露,但依然有无穷无尽的玩家开坑,或者被坑。
钻汇率漏洞的原理非常简单,苹果支持外服玩家用当地货币进行支付,而苹果也会有一套汇率系统去平衡。但问题是,苹果的这套汇率体系往往不与现实货币市场同步,所以当某类货币的波动幅度比较大之时,有心之人完全可以利用汇率差换得更高的金额。
苹果其实很负责,但它在某些方面又有些过于“与众不同”
例如,在2014年秋冬,卢布大幅贬值,但苹果内部的汇率体系内卢布还未有这么低,因此你可以先兑换X元的卢布,然后用卢布去游戏里充取比X更高的金额。同时由于厂商收到的是卢布,他们得去正规渠道兑换,因此低汇率所带来的损失,最终还是得由厂商来承担。
于是,在一段时间内,网购页面出现了各种手游“低价”代充内购的店面,抱着“赚便宜”的心态,选择此类充值的玩家也大有人在。在2014年,曾经有一位准一线企业的手游运营告诉笔者,他们曾连续两个月,即便只计算这个漏洞,坏账率也能高达大约12%。
这是2014年的老事儿了,苹果也陆续做出过应对。但直到现在,当你去在线网站里搜索,虽然一些网站已经设置了关键词禁止搜索,但依然能发现很多相关店铺,而在热门手游的玩家群内,也会经常有交流这一类“小便宜”的网友。实际上,这侵害到的不仅是厂商的利益,也同样会有玩家被骗、被伤害。
恶意申请退款
厂商无奈背锅
这也是一则比较常见的套路,同样也是利用了App Store的某种“漏洞”。玩家在完成支付行为一段时间后,可通过App Store页面的“报告问题”功能进行申诉,理由可以是五花八门,诸如“未收到道具”、“道具描述不符”、“恶意诱导付费”等等等,总之你可以把之前对厂商坑钱的各种怨念罗列一番,只要是在90天内完成申诉,那苹果就有较大概率将款项退给你。
你付了钱,然后100%退回,这看上去玩家和厂商“扯平”。但真实情况完全不是,首先你受到退款后,并不需要退回之前已购买的道具,这就会对厂商的运营数值和内购体系带来破坏。其次,苹果在退款之时,不会对已抽成的款项进行退回。比如你花100元买了1000个游戏内钻石,厂商拿到70元,苹果抽成30元,当我申请退款后,厂商需要向我支付100元,苹果的30元还在苹果这里。一来一回,最终蒙受损失的只有厂商,倒亏了30元。
通过iTunes的官方页面,填写完申诉表后,即算是完成申请退款的步骤
理论上,苹果会对你的申诉行为进行审核。同样在理论上,游戏厂商完全可以就所有恶意申诉退款的帐号即刻进行封禁。但就笔者在各种玩家群里了解发现,首先毕竟还是纯人工审核,这几百几千款游戏,还是让苹果的审核难以做到准确。而更为可怕的是,即便这样的“BUG”已经存在了不止一年,但除个别一线精品大厂之外,似乎大部分游戏厂商也不会查封帐号。
“我经常这么干,但只要不是玩一些知名大厂推出的游戏,我的帐号就还没被封过。”在某热门手游的玩家群里,很多“老司机”级别的手游玩家都对笔者如此表示。
在去年11月,同样还曝出新闻,浙江金华一位90后小伙,就利用这蛋疼的退款政策实际表现,非法获利近万元。他收取买家一部分费用后,登录其帐号,用更高的费用充值,随后进行申诉,将费用全部退回,以此赚取差价。这被认定是一种诈骗行为,随后他也被网警抓获。
这样的行为,势必让厂商受到极大的利益侵害。但同样有可能受到侵害的,也依然包括玩家。设想,对于那些想赚小便宜而去网上联系代充的玩家,如果被有心之人顺势盗取了帐号,或者利用此帐号进行游戏内诈骗等违法行为,又会造成怎样的麻烦呢?
破解手游程序
进行非法获利
之前的说的两类,厂商们可谓是“躺着中枪”,无可奈何。而接下来我们要说的,则有点厂商“自作孽”的意思---玩家利用Bug破解。有心之人可借此篡改游戏数据,再将目标放到其他玩家身上,非法获利的同时,也会侵害其他玩家的利益。
“为了赶进度,我们的游戏并不会进行严谨的技术QA测试。”一位普通小CP曾就此表示。可以说,固然有心之人做错了事,但很多厂商自身也并未做到最基本的安全保障,骗子固然可恶,可如果你连最基本的防骗行为都不做,又怎么能说得过去呢?
网上也随处可见破解程序的宣传
小CP是这么搞,那大CP呢?在去年第四季度,同样有新闻称,成都知名发行天象互动旗下的热门手游《花千骨》,也同样遭遇了破解现象。这并不能100%表明天象互动在发行时未与CP方做好严格的安全检查,但至少也表明,即便是知名产品,也同样存在漏洞的可能。
“我研究过上百款手游,99%都能被我找出漏洞。”这是在去年夏天,一位90后小青年通过破解手游非法获利而被抓获时所说的话。这位小青年之前是一名修车技师,破解手游完全是他“自学成才”。可以明确的是,他绝非什么技术大牛。
虽然厂商完全可以通过报警,让这些有心之人接受法律制裁,但在此之前,也希望厂商们能尽可能做好安全检查,至少也不是什么都不管,而在最终伤害到了自己和其他玩家的利益。
写在最后
在写此文之时,笔者内心是纠结的。一方面,我希望能推出一期与众不同的315策划,让读者能在各个媒体中获取到不一样的信息;但在另一方面,我也不希望这样的内容反而滋生出更多的恶劣玩家。实际上,有心人士倒坑游戏厂商的行为还有许多,例如搭建私服、短代支付破解、恶意刷好评等等。但还请各位读者能理解,在此,我们就不详细展开描述了。
当然,在理论上,所有玩家倒坑厂商的行为,都会面临法律制裁,因此而受牢狱之灾的有心之人,也绝非个例。在此,我们也希望所有玩家都能自重,不盲目相信“天上掉下的馅饼”,也坚决不去主动成为这样的不法者。也许你觉得总还有些人“侥幸”暂时没受到惩罚,但你不能把自己的人生,和你家人的生活,都托付给这样的“侥幸”。
同时,我们希望游戏厂商们,尤其是一些二三线游戏厂商们,也能加强自身,去尽可能防止一些恶劣行为的发生。而更为重要的,也是一些渠道方能够进一步完善自身的政策,而这些完善,也同样会是对渠道用户和合作伙伴的更好负责。
看完本文,或许你会觉得笔者在“炒冷饭”,因为本文所举的例子,包括最后只是大致一提的搭建私服、短代支付破解等,都是早已被曝光的行为。可问题在于,这样的行为如今依然屡见不鲜。当然,我们也真切希望,真的有一天,这样的“炒冷饭”不再是一种必要,虽然,这希望似乎全都是泡沫,甚至,就连一霎那的美好花火,都不一定会有。