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近日，索尼宣布PSN付费会员服务的PlayStation Plus（简称PS+）将从今年9月22日开始在北美地区涨价：
在美国，一年会籍价格从49.99美元涨到了59.99美元，3个月价格从17.99美元涨到了24.99美元，单月价格则保持9.99美元不变。加拿大的涨幅更凶一些，一年会籍价格从49.99加元涨到了69.99加元，3个月价格从17.99加元涨到了29.99加元，单月会员从9.99加元涨到了11.99加元。
一石激起千层浪，一时间，索尼官方论坛沸反盈天，索尼被愤怒的群众喷成了狗。这充分说明了美帝人民也讨厌涨价，每年10美元的价格涨幅，同样可以成为他们心里的大疙瘩。讨伐的声浪传到国内，惹得大批索系玩家自危，生怕注册的港服和日服会员费用也跟着上涨，“美服都涨价了，其他服还会远吗？”
涨价，凭什么？
在电玩领域，无论软件硬件，除了那些限量发行的珍藏版，涨价一事是不大多见的。一般而言，主机和游戏在刚发售时最贵，之后价格总体上会一路下跌。讲求性价比的玩家们往往会耐心等待一段时间，用时间换取金钱，待主机和游戏跌到了心理价位才出手。
上半年，万代南梦宫“别出心裁”提高了《黑暗之魂3》Steam国区版的价格，差点搞出个大新闻；此番PS+会员费用上涨，无疑又一次挑战了玩家们买跌不买涨的心理定势。
根据索尼在PlayStation Blog官方论坛上的说法：此次上调会员费用，是索尼“基于现有的市场情况”来考虑的。索尼同时承诺，将在这项服务上推出更多内容，进一步丰富这项服务带给玩家的体验。
这是典型的外交辞令，冠冕堂皇却言之无物。玩家们质疑：“现有的市场情况”是什么情况？所谓的“推出更多内容”又是哪些内容？如此含糊其辞、语焉不详，一定只是为了圈钱，一定是！
在近日举行的Sony IR Day（索尼投资者关系日）上，SCE总裁安德鲁·豪斯（Andrew House）发布了一份重要报告，这份报告包含有关于索尼所取得成绩的一些非常有趣的信息，以及公司对于未来在游戏和网络领域的战略畅想。
报告中写道，截至2015财年，索尼PS4销量突破了4000万台，销售速度达PS主机历史新高；PS的活跃用户数量已经超过了6000万，这一数字同样创下了记录。而PS+付费用户数量已经达到2080万，也就是说，每三个PS主机的活跃用户就有一个加入了PS+会员。如果统一按照欧服每年的订阅费用39.99英镑来计算，PS+一年可以为索尼带来8亿英镑的收入，约合人民币71.4亿元。
而索尼的中期核心策略也未改变：以PS主机为核心，将用户和各项服务有机链接起来，并且建立互相反馈体系。Playstation Vue（基于云端的流媒体电视服务）、PlaystationVideo（购买电影和电视节目内容服务）、Playstation Music（索尼联手Spotify提供的流媒体音乐服务）等服务都是构建PlayStation生态系统的重要组成部分，而PS+无疑是这一系列服务中最为重要的一环。
要想顺利将企业的中期战略执行下去，需要庞大的PS+用户规模作为基础。索尼此次敢于涨价，想必是料定了此项决策不会对订阅数量造成太大冲击。我们不禁要问：索尼你的底气为什么这么足？
加入PS+的理由
PS+是索尼针对PS家用机和掌机推出的一款网络增值服务。只要支付相应的月费、季费或年费，就能够将原本免费的PSN账号升级为PS+会员资格。在资格期间，用户可以享受到如免费游戏、会员折扣价购物、限时完整版试玩、云存档、自动更新等福利。
2006年，PSN伴随着PS3上市，并先后搭载在PSP、PSV和PS4上。作为微软XBOX LIVE服务的跟进者，PSN将一开始的姿态放低，不仅入会价格更为低廉，也少了诸多限制。比如在PS3上，非PS+用户一样能够联机游戏。到了PS4，索尼采取了和微软一样的政策，用户需要加入PS+才能玩在线多人游戏（这也是为什么PS+订阅人数大幅增多的重要原因之一），这让很多习惯了免费联机的玩家大为不满，认为多人联机模式本身属于游戏不可分割的一部分，购买游戏的时候已经为联网付了费，就不应该变成增值服务重复计费。好在索尼每个月都会向这些付费用户提供几款游戏的免费下载，因此绝大多数人认为订阅PS+服务还是物有所值。
每月的会员免费游戏，简称“会免”，是很多会员关心的话题。索尼每个月会在每款搭载有PSN的主机推出若干款游戏，供会员下载游玩，涉及PS4、PS3、PSV等多个平台。PS+会员包年的价格，基本相当于一款首发游戏的价格，只要一年送出一款3A大作，就可以值回票价，能获赠多个自己喜爱的游戏，那更是意外之喜。对于那些拥有PS4、PS3、PSV等多款主机的玩家，光每个月赠送的游戏就已经玩不过来，可谓超值。
由于会员基数广泛，每月发布的会免游戏总能得到很高的关注度。讨论每个月的会免游戏，成为各个游戏论坛的“月经贴”。玩家们会为了偶而送出的3A大作欢欣鼓舞，也会因为送了一堆小游戏吐槽半天，甚至有些玩家就是根据当月的会免游戏来决定自己是否加入单月会员。由于PSN的分服策略，会员们还会比较各个服务器的会免游戏阵容。论坛上的热议成为一月一次的群体性狂欢，“亲妈服”、“后妈服”、“充值信仰”、“4399”等行话应运而生，俨然形成了“PS+”亚文化。
“涨价的同时加大内容方面的投入”，索尼这样的说辞与近期因为涨价对业务造成影响的Netfix如出一辙。由于订阅服务涨价，Netfix新增用户数创下两年以来最低水平，第三季度盈利展望偏弱，导致资本市场严重不看好，盘后股价一度暴跌逾16%。Netfix的高管们预计因为涨价导致的用户流失率上升态势将持续到第三甚至第四季度。
虽然涨价理由一样，也同样招致了消费者的不满，然而索尼未必会重蹈Netfix的覆辙。对于普通用户来说，“哪家便宜选哪家”是最普遍的心理，但在主机市场，PS4已经建立起绝对的霸主地位。尽管竞争对手一直虎视眈眈，但放眼目前的市场，索尼的PS4主机可谓是所向披靡，没有受到太多竞争方面的压力，这也是它可以放胆涨价的动因之一。索尼在这一世代已经建立起自己的品牌偏好度，对友商实现了品牌的区隔，如无重大意外，这一优势至少将持续到下一世代的主机大战前夕。
另外，尽管涨价，索尼的线上增值服务相对于竞争对手而言仍具备一定的竞争力，比如XBOX LIVE的金会员每年的订阅费用为59.99美元，PS+会员涨价后，不过是与之齐平罢了。
所以，在索尼官方Blog下面，除了一片谩骂之声以外，也有不少玩家放弃了抵抗，选择了妥协，想必这也是他们权衡利弊后做出的姿态：
对于大多数PS4玩家来说，真的别无选择。只希望索尼能把服务做得好一些，增加二次认证，多一些折扣，更好的会免游戏，那么我们会更好接受一些。
——玩家Loonknight
涨价很糟糕，但是想想这次涨价的幅度吧，我们只需要每年少吃一次快餐或披萨就行了。
——玩家PureCry
被偏爱的都有恃无恐？
调价是企业的正常行为，在占据了足够的市场份额的前提下，通过提价来赚取更多利润，简直是水到渠成。但如果多支付的金额没有换来等值的服务，那错过的生意和损失的用户忠诚度是很难挽回的。
时间拨回到2011年4月，PSN遭受黑客攻击、导致大量用户信用卡及安全码资料外泄。从事情一开始，索尼的表现就相当不能让人满意。不管是掩盖了一周后才表示事态严重、还是对事件的具体细节调查上，都显得非常没有诚意，而日本博客、美国博客又各说各话，口径不一，导致关注此事件的人们都纷纷一头雾水。在关于如何修复、何时再开等问题上，索尼方面也一直没有给出确定的答复，含糊其辞，还数次延期，让焦灼的玩家们期望一次次落空。
当然，虽然索尼的表现无法让用户满意、黑客在论坛上叫卖用户资料的行为也不知真假，但对PSN网络这种公共资源发起攻击本就是让人所不齿的。所以在这次事件中，尽管夹杂着一些对索尼的质疑之声，社会各界大多站到了索尼这边。
到了2014年末，玩家们打算通过游戏的方式打发圣诞节假期，却发现PSN又出现了大面积的瘫痪现象。曾经的质疑开始放大：索尼的PSN为何如此脆弱？
伴随着铺天盖地的新闻播报，PSN屡次被黑客攻击的丑闻，动摇着收费用户对索尼的信心。此次提价，势必降低会员对PSN出现故障的容忍度，一旦悲剧重演，必定会引发来自消费者更猛烈的抨击，甚至带来会员的大批流失，痛失一部分既有的市场份额。
同时我们也要追问：PS+如此脆弱，是不是当前会费价格低廉造成的，而不是因为技术不到位或者意识没跟上？涨价之后，上涨的会不会只有价格，数次被攻陷的PSN，会不会更加牢靠？诟病重重的连线质量以及下载速度，会不会有所提高？赠送的游戏和给出的折扣，能否再给力一点？
最后，站在一个消费者的角度：各位能够接受这次PS PLUS涨价吗？
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本文来源：爱玩网
作者：瓦克五
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