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游戏物品被盗该怪谁?隐藏在Steam背后的世界

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Steam的经济体系在其社区市场出现后,仅用了一年时间,就完成了现实世界中几百年的变化。我们可以直接看到的Steam市场,只是整个经济体系的冰山一角。

爱玩网百万稿费活动投稿,作者 火垚,未经授权请勿转载

最近微博上有件事闹的沸沸扬扬:某位不爽的玩家声称“要举报Steam的非法行为”——起因是该玩家因为DOTA2中的游戏物品被盗,而Steam在恢复玩家帐号后,拒绝了玩家恢复游戏物品的请求。由此矛盾产生,这位玩家洋洋洒洒写下千字谏言,声称要每天都举报Steam,直到Steam被封或是自己的游戏物品得到恢复。


一言不合就要“举报Steam”的言论,让该玩家一时间成了PC界吸足仇恨的“刘睿哲”

这里我们不去讨论这位玩家的行为是否正确,以及Steam是否真的违反了中国法律,我们今天单纯地探讨一下Steam游戏物品背后的故事。

就是这样让你变得有钱

在网络编年史中,社区化一直是互联网公司的目标之一,所谓社区化,就是通过用户之间的互动来增加用户的黏度。而社区化最重要的指标就是用户之间的互动频率。Steam作为一款游戏销售平台,当然不会选择其他的道路,能增加用户黏度是极好的!于是轰轰烈烈的Steam社区化开始了。

2010年,当时的热门游戏《军团要塞2》(简称TF2,与Dota2一样属Valve出品)在秋季大更新中添加了曼恩商店以及交易系统。玩家可以在游戏中的曼恩商店购买不同的游戏物品,并且可以与其他玩家进行游戏物品交换,通过这种模式来促进游戏中玩家的互动。


这个功能出现后,大量的游戏物品开始流通,TF2官方日志曾经公布过一次数据,在发布交易功能后,不到半年时间大约有数百万的游戏物品被交易过。

2011年,受到免费化运营网游的刺激,Valve宣布TF2变为免费游戏,并且交易系统将与Steam互通。Steam是干什么的?卖游戏的。通过这个新的交易系统,可以实现TF2游戏物品与Steam上的正版游戏之间的交换。由于Steam的版图扩张,可以购买的游戏越来越多,于是通过游戏中的物品来交换Steam正版游戏成为了不少玩家的选择,一条几乎完善的交易链条初现雏形。


例如,你可以用《求生之路2》游戏来交换《TF2》的游戏物品

同年Dota2的内测开始,由于Dota2取消了TF2中的合成系统,让游戏中稀有物品的获取变的异常困难,于是交易系统成为了Dota2中必不可少的功能,只有通过这个功能玩家才有可能获取那些稀有物品。

由于Dota2的风靡,大量玩家的进入,让这些稀有物品,在玩家一次次的交易过程中变的价值不菲,部分稀有的Dota2物品甚至可以卖出天价。同时,以物易物的交易手段的不足之处也开始显现,手握稀有物品的玩家显然不愿意去交换一堆普通物品,手握一堆普通物品的玩家也没办法换到自己想要的东西。

于是2012年,Valve在雇佣经济学家Yanis Varoufakis后,决定在已经接近完成品的交易系统上,添加了一个新的功能:Steam社区市场。通过社区市场,玩家可以在社区市场中出售或者购买游戏中的物品。


Steam经济顾问Yanis Varoufakis,G胖钱包越来越肥有他一份功劳

这个功能极大的改善了交易功能中的不足部分,所有的玩家都能通过出售游戏中的物品获取货币,再通过这些货币购买想要的游戏物品或者正版游戏。同时Steam也在这个流程中抽取了手续费(15%)作为自己的利润。这个系统符合各方面的需求,不管是玩家,还是Steam,都从中获得了自己想要的东西。


成功售出AWP得到的货币被添加进了钱包

现在回头来看,当年Steam推出交易功能无疑是一步好棋,让Steam在社区化的尝试中走出了自己的独特道路。而Steam市场功能在提供利润的同时,也让玩家深深的认识到了自己到底有多少钱。

也正是这时候,有了市场功能的Steam平台变成了玩家游戏生涯里不可回避一个游戏平台。有时候,最让人无法忘怀的不是什么美好的回忆,而是那一张张的钞票。

就是这样保护着你的帐号

时至今日,当你登录Steam进入游戏的时候,有没有考虑过Steam是如何保护你的帐号的呢?

随着交易系统一起出现的骗子,在交易系统出现后不到一个月的时间里,就尝到了Steam的打击手段。Steam推出了交易封禁功能,在收到用户的举报后,Steam将给予这些骗子封禁交易功能的处罚。同时,Steam推出的市场功能,也让那些利用信息差异(玩家不了解行情),而进行不平等交易的人失去了饭碗。但Steam社区市场不仅仅方便了玩家,打击了骗子。同时也带来了更多的黑客,层出不穷的攻击手段开始针对Steam帐号。

在这场针对Steam帐号的攻防战争中,Steam只能选择防守姿态。Steam在2011年开通社区交易功能前添加了帐号保护措施:“STEAM令牌系统(Steam Guard)”。


现在的Steam令牌

当黑客试图非法登录开通此功能的帐号的时候,会出现二次验证,这是Steam帐号的第一道保护锁。这个系统通过动态的二次验证码来实现保护帐号的目的,这种功能将暴力破解开启了此功能的帐号的可能性降到最低,同时也将非法登录的成功率降到了最低。

如果玩家没有选择这个保护措施,或者黑客通过社会工程学获得了这个验证码呢?2015年,Steam在公布被盗帐号的统计数据的时候,加入了新的安全系统:“交易二次确认以及暂挂系统(Trade Security and Holds)”。

这个系统的工作原理非常简单,任何一笔交易或者市场上架都需要二次确认,确认结束后,这笔交易还将会受到一定时间的冻结。冻结的时间内,可以随时取消这笔交易,交易的游戏物品将不会有任何损失。这个系统对交易过程进行了良好的保障。


Steam交易暂挂系统

这两种措施虽然杜绝了一些攻击,但是却对玩家自己的疏忽毫无帮助。在现代网络社会,通过利用人类的好奇心,贪便宜等特点来获取帐号密码等信息也成了一大趋势。2016年,Steam添加了有史以来最严厉的帐号保护措施:冷却系统(Market Holds)。

当玩家的帐号有任何变动,不管是修改密码,还是更换电脑登录,都将进入一定时间的冷却,在此期间,玩家不能使用交易系统,市场系统。同时还将没有使用Steam令牌的用户的交易和市场上架暂挂时间延长到了15天。


Steam冷却系统

当然了,再好的安全措施下,依然会有人丢失帐号,Steam在冷却系统推出前,针对这些用户,会免费恢复他们的游戏物品。但是在2016年冷却系统推出后,Steam表示,不会再为被盗、被骗的用户恢复游戏物品。

在推出Steam市场后,经过4年的发展,这个经济体系,已经影响到了无数玩家,Steam已经吃过许多次肆意修改带来的恶果——如Dota2的游戏物品价值在1次更新后全部暴跌,从而引发玩家不满已经不再是一个小事件。而Steam所使用的恢复策略一直是复制原物品交还玩家,并不会没收已经被交易出去的游戏物品,这种操作已经不适应于现在的经济体系。

同时,在网络世界中,对用户的行为并没有很好的约束措施。在Steam恢复服务下线之前,恢复服务被滥用的情况并不少见,曾经出现过租借高价值游戏物品,然后伪装被盗被骗,再申请恢复的情况,这种事情绝对不是Steam想看到的。于是,借着最严保护手段的上线,直接取消了这种服务。

Steam是由一群普通人组建的公司,是人就一定有疏忽。早先就有黑客成功通过攻击Steam社区论坛(不是Steam平台),获取大量用户信息的情形;交易系统也出现过交易成功,装备变双份的情况;市场系统更是出现过价格变天价的情况。


Steam市场出现天价物品

但人非圣贤孰能无过,对还是很年轻的Steam来说,这些疏忽并不能否定它在构建这个经济体系时在安全方面的努力。

就是这样变成不可撼动的经济体系

在用户数量不断增加的情况下,再加上逐渐完善的安全措施,Steam经济体系也开始蓬勃发展。

Steam的经济顾问Yanis Varoufakis说过,Steam的经济体系,在Steam社区市场出现后,仅用了一年时间就完成了现实世界中几百年的变化。从一个简单的经济体系变成了复杂和稳定的经济体系。

我们可以直接看到的Steam市场,只是整个经济体系的冰山一角。由于没有官方市场的数据,让我们跳过这个,直接看看第三方经济体系吧。从有交易功能开始就一直存在的第三方经济体系,已经和Steam本身的经济体系一样,变成了一个庞然大物。


Steam经济体系

由于Steam的限制,让出售游戏物品获得的货币只能在Steam内部流通,但总会有玩家不想换成Steam的虚拟货币,而是换成现实货币,骗子和黑客更是需要这种服务,最初的第三方经济体系就是这样开始的。

一开始,Steam并没有打击这种第三方交易,相反的还为第三方交易提供各种便利。对Steam来说,游戏物品的流通代表着自己的游戏充满了活力。2012年,在Steam添加社区交易后不久,Steam还公布了一个新的API接口,通过这个API接口可以建立一个自动游戏物品交易机器人。于是第三方交易开始系统化,资本化,越来越多的和交易相关的网站被建立了起来。

而Steam社区市场的出现,则开始让情况变的复杂。据Steam在2015年公布的统计数据,从Steam社区市场出现以来,平均每个月有77000个帐号被盗,请求找回帐号已经成为了客服的主要工作。

当这个经济体系通过Steam社区市场,将所有的用户都纳入自己的怀抱的时候,也代表着蓝海的出现。通过社区市场销售获得货币(和现实货币等值),然后在Steam消费掉——已经构成了一条基本完整的经济链条。

一直存在着的商人的逐利性让越来越多的黑客加入这场狂欢,他们通过各种非法手段获得游戏物品,再低价销售给这些商人。对黑客来说,社区市场的出现,让以前那些很难找到买家的东西都有了市场,收入大大提高。而对这些商人来说,这么做虽然有风险,但是在利润的刺激下,显然是值得的。

在玩家旺盛的需求下,第三方交易网站也开始学习Steam社区市场,将游戏物品直接挂牌出售,在不收手续费和直接提供现金的诱惑下,越来越多的玩家开始选择第三方交易。据匿名人士消息,国内知名的CSGO物品交易网站IGXE,拥有超过1000个自动交易机器人,平均每个机器人拥有超过500个CSGO物品,这些数字还在陆续增长之中。

由于Steam游戏物品的虚拟性以及兑换现金的便利性,在某些禁赌的国家,Steam游戏物品成为了博彩的一种筹码。彭博社曾经罗列过系列数据,2016年全球用于博彩的游戏物品大约价值74亿美金,这个数字大约是2015年Steam平台销售收入的两倍。预计2020年用于博彩的游戏物品价值将超过200亿美金。


2016年虚拟物品博彩分布图

PC游戏行业的复苏,让越来越多的人加入了Steam,购买正版游戏也开始成为一种习惯。面对如此多的消费者,又出现了新的商机,开始有人利用Steam的交易和市场功能,获取货币,再代购成正版游戏出售。由此又反向刺激了黑客产业和第三方交易网站的发展。虽然也有风险,但是足够的利润依然不断的刺激了更多的代购商人加入。几十万一次的代购需求,已经是很常见的事情了。

对Steam来说,这个经济体系的繁荣给自己增加了收入,抛开游戏内购不谈。只看Steam社区市场收取的手续费,这个经济体系已经成为自己的“现金奶牛”,换位思考下,作为这个庞大经济体系的缔造者和控制者,你会去如何对待它?或者说,还有能力还敢去撼动这个经济体系吗?

结语

如果Steam当年没有提供交易功能,就像现在的《暗黑3》那样,那位玩家就不会收到朋友赠送的礼物,也不会有人来盗取他的Steam帐号,那么后面这一系列的故事也不会发生,那么他还会对这个事情耿耿于怀吗?他还会觉得这个游戏物品意义重大吗?他还会举报Steam吗?

恢复游戏物品确实是小事。但是当真正的需要恢复游戏物品的玩家越来越少,同时恢复游戏物品对经济体系影响越来越大的时候,是否需要取消这条规则并不是很难选择。

最后请记得,打开你的Steam令牌,它是你家的防盗门,不要给自己做“刘睿哲“的机会。

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