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相煎何太急?也谈国行《NBA2K18》的维权行动

国行游戏代理商因地制宜,试图打击我国水货游戏市场的主要销售渠道,然而在制导技术上却出了些问题,发射出去的导弹跑一圈后又回来。

爱玩网百万稿费 活动投稿,作者 铁士代诺201,未经授权请勿转载

相煎何太急:也谈国行版《NBA2K18》的维权行动

事情又是从淘宝商家被举报开始的。

今年PS4主机的《NBA2K18》将首次推出国行版本,和之前的国行游戏一样,该游戏上市后无疑会给玩家们提供更好的本地化体验和更加实惠的价格。而且作为国行代理商的星游纪还针对《NBA2K》近年来联网质量的老大难问题,许诺将会架设专门的国内服务器改善游戏的线上体验。

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望眼欲穿地盼了这么多年,球迷玩家终于盼到NBA2K的国行了

原本好事一件,淘宝的大小商家们也立刻做出市场回应:港版照卖不误,普通版价格大约在330元,与往年首发价格基本持平。国行版本官方售价299,而多数店家则定价270元左右,两相比较,国行版本似乎还没有发售就已经赢了。但是临近游戏发售日——这个对于相当一部分玩家来说异常敏感的时间点,国行版却暂时没了消息。对于玩家关心的国内服务器能否让港版游戏雨露均沾,上一作的港版游戏存档是不是可以继承到国行版等问题也没有给出明确的答复。PS4玩家能做的除了等待,只剩下选择港版“早买早享受”。然而已经准备先走一批港版《NBA2K18》的商家却收到了淘宝的“知识产权投诉重要通知”,告知相关商家因“淘宝网收到上海星游纪信息技术有限公司(注:《NBA2K18》国行版代理商)的通知”,要求下架非国行版的PS4《NBA2K18》。

这是PS4国行主机发售以来,代理商第一次针对水货市场商家发起正式公开的维权行动。

03:淘宝游戏商家们收到的又一则下架通知,咦?我为什么要说“又”呢?
淘宝游戏商家们收到的又一则下架通知,咦?我为什么要说“又”呢?

我已经忍你很久了

在我国,根基不太深厚、地位也从来就不稳固的水货游戏市场,是正规行货代理商在推广产品过程中始终绕不过去的一个坎儿。星游纪扣动扳机之前,无论采取的手段是招安还是执法,两者都已经明里暗里过招多时了。

盗版泛滥的年代,每年总有那么几天“风声比较紧”,PS2、XBOX360、Wii的盗版散装光盘,再加上NDS那破解技术无可指摘的烧录卡,组成了“经举报,XX商家贩卖盗版出版物,现根据相关规定进行上门检查”的主要目标。举报者以任天堂为首,最严格的时候,除了直接贩售违法商品的实体店面以外,烧录卡工厂也不能幸免。以08年左右、电商还没有统治市场的时候为例,实体商家们(比如本人)在得到即将检查的通知后,PS3、X360、PSP三大主力机型全都要收起来,但是少量正版游戏可以保留,然后柜子里面的大片空白用神游idsl、北通、黑角的周边象征性地临时填补。那些店里面东西太多、实在没地方收的商家就直接拉闸关门给自己放几天假。水货主机归工商管,查处盗版游戏则是文化局的任务,商家应付检查的准备工作恰好相反:主机可以留着,盗版盘在检查时则必须暂时消失。不过无论哪种检查,实际效果都十分有限(除非有奸商特别不开眼或者得罪到什么惹不起的人)。尤其在应对工商部门检查时,证照齐全按时纳税就足以证明经营者的“清白”,真正能威胁到整个水货主机市场的其实是海关。至于杀死盗版盘的也不是健全的法律法规和正版意识,而是防盗版技术。

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只要不是脑残zuo死,商家面对绝大部分上门检查的大哥都能握手言和

随着国内游戏类商品的网购比重远远超过实体店,以PS4国行为新起点,水货市场面对的主要“威胁”由千里之外的厂商变成了近在眼前、知己知彼的本土代理人,双方利益冲突也变得更加明显。在海外厂商看来,只要国人购买其正版游戏,买什么版本并不那么重要(尤其在不计算当地消费税的情况下)。但是对于辛辛苦苦进行推广销售的代理商来说,同样的游戏,玩家每购买一份海外版,也就意味着国行版很有可能失去了一份销量。以星游纪举报水货《NBA2K18》为例,在经过公司两年的运作准备,终于拿到了2K新作的国行代理权之后,星游纪当然希望玩家能把之前为“港版中文”准备的钱拿来购买“国行简体”。正好又赶上今年淘宝对此类产品的管理越发严格,从敏感题材、日版游戏禁卖下架,经营此类商品商家必须办理“出版物经营许可证”的大背景来看,星游纪维权的时机可以说刚刚好,也确实达到了令行禁止的举报目的。9月13日当天,所有收到通知的淘宝商家都按要求下架港版《NBA2K18》,如果在淘宝主页上搜索《NBA2K18》,看到的只有价格在250元到290元不等的国行版游戏。

9月15日,NS开启了《NBA2K18》数字版下载,期待掌机模式的玩家成了第一批勇于尝试因地制宜型移植的“小白鼠”;9月17日,在星游纪为游戏发售做最后阶段的准备工作时,水货市场上《NBA2K18》港版中文大面积到货,普通版在实体店报价380元一张卖起来毫无压力,毕竟“淘宝搜不到”嘛。

06:港版现货满足了一部分玩家的需求,有需求就有市场
港版现货满足了一部分玩家的需求,有需求就有市场

合理合法的星游纪,为什么却惹恼了一部分玩家?

尽管老玩家们都知道下架不意味着真就买不到了,但是星游纪合理合法的举报依然让一部分玩家感到心中不爽,他们对于类似情况已经形成了一种类似条件反射的本能联想与判断:要是这次举报后国行版本销量喜人,是不是以后就要举报所有可能引进国行的游戏?是不是以后玩什么游戏都要等着国行过审?PSN会不会也像Steam那样磕磕绊绊?更何况实体盘可以出二手回血,我可不想买数字版呀!反正狼每年都要来那么几次,每次的过程和结果也都大同小异。

08:争论到最后,彼此送给对方的评价都一样
争论到最后,彼此送给对方的评价都一样

玩家心里还是希望长期养成的习惯不要被打破,毕竟作为顾客来说,只有当手中握着选择权的时候,自己才是上帝。原本钱和选择权都在自己手里,但是假如钱还在,选择权却没了,难免会恼怒。星游纪的举报所夺走的,恰恰就是玩家的一种选择权。我自己就是商家,深知消费者货比三家,很多时候并不是要找那个最便宜的(更何况一张游戏又能贵到哪去),而是要确保自己可以行使选择的权利,从而在消费过程中明确自己的主体地位。是“我要买国行”而不是“只能买国行”,考虑到实际生活中除了购物以外我们能自己做选择的事情实在不多,玩家自然不愿意一夜之间又少了一个购买游戏的便利渠道。

09:钱是自己的,想买什么自己说了算,这样子才开心啊
钱是自己的,想买什么自己说了算,这样子才开心啊

然而星游纪的做法确实合理合法,作为代理商,当然要在规则允许的范围内维护自己的正当利益,这也是在这件事情上玩家们需要明白的。那就是你可以不爽他,但是他没有做错任何事情,贩卖水货游戏的商家才是从一开始就做错事的一方。

况且总要有人率先扣动扳机,之前国行PS4之所以没有向水货宣战,也是不愿意付出代价(得罪各地奸商,或者被老玩家看不起等等)去打一场结果难料而且难以收场的战争。星游纪以一款体育年货游戏为目标进行打击,首先是因为此类游戏审核压力较小,可以缩短国行与海外版的发售时差,并尽量做到同步;二来篮球的受众面大,很多球迷玩家预计会跳过版本问题直接下单;最后则是NBA2K系列作为年货游戏群众基础雄厚,宣发成本较低,国行首作一旦改变或者养成玩家的购买习惯,对今后的系列代理益处多多。

10:对于代理商来说,倘若能防住今年这波水货,明年的工作就能加容易展开了
对于代理商来说,倘若能防住今年这波水货,明年的工作就能加容易地展开了

我相信代理商的如意算盘肯定不止这些,但是星游纪多少也抱定了舍弃一部分玩家的觉悟,官方就玩家最关心的问题比如“用港版主机玩国行游戏能不能登录港服?上一作港版游戏的可继承存档能否在国行游戏上继承?我和朋友一个港版一个国行能否联机?”等大都态度模糊,早该订下来的发货时间也改了又改。尤其在被举报的港版陆续发货之后,官方微博更是已经成为了玩家们发泄怒火的出气筒,不仅对玩家关于产品信息的追问继续保持沉默,例行公事般的推送内容让人怀疑工作人员到底喜不喜欢这个游戏、到底懂不懂篮球?

如果说星游纪举报淘宝水货影响的是那些“知错不改有法不依我行我素”的奸商,那么其在本职代理引进工作上的不专业所惹恼的,就是喜欢这个游戏的大多数国内玩家们,让原本299元的价格优势和玩家“出国行就支持一份”的好心情打了折扣。

13:一堆关于产品的疑问得不到明确解答,消费者不生气才怪呢
一堆关于产品的疑问得不到明确解答,消费者不生气才怪呢

本是同根生,玩家倾向谁?

尽管并不完全出于自愿,但是在特殊的市场环境背景下,不锁区的国行主机依靠国内水货游戏市场的全球同步供应才能让主机价值最大化;另一方面,之前玩水货主机充满了后顾之忧的玩家希望能得到正规的行货质保;而贩卖水货主机的奸商们也因为简体中文游戏和国行的宣传造势拥有了更本土化的软件贩卖阵容和产品知名度。玩家、国行、水货这三者之间,彼此是相互依靠的。

客观来说,入华两年多的国行版PS4已经在力所能及的范围内做得够好了。主机保质保量(只有PSVR那次略有闪失),逢年过节时还有优惠活动或者特供限定版主机,游戏不锁区,网络服务允许玩家自行跨区,国行游戏标配简体中文,价格无论普通版还是豪华版均低于同款海外版。至于新游戏的过审速度,考虑到这个审批流程就是神仙去办理也会感到头痛,就不强人所难了。

14:去年《最终幻想15》国行发售是代理商的一次高光时刻,足以让玩家感叹“选择加入国行队伍真是太好了”_看图王
去年《最终幻想15》国行发售是一次高光时刻,足以让玩家感叹“选择加入国行队伍真是太好了”

销售渠道方面,除了索尼自营和大型电商平台以外,国行代理也主动寻求与本地商家合作(是的,人家一视同仁,也找过我),并提供更有优势的批发价格。但是对于我这种实力有限的东主来说,国行方面给予优惠价所要求的拿货数量我实在消化不了。举例来说,假设一台国行PS4SLIM官方售价1799,批发价格可以给到1550甚至更低,但要求我们每月必须拿够100台,卖不掉就只好自己积压。那些实力强、资金足,早已建立起批发渠道的大商有些会选择这样的合作方式,然后再把手里的国行主机以他的批发价再卖给我们。也就说玩家虽然买到的都是同样的价格,但是不同商家销售赚取的利润是不同的。而水货商看到国行渐成气候,也会根据市场需求有针对性地调整价格,比如大多时候价格会低于上述二级代理的发货价格,而高于国行给出的最优惠批发价格,这样大多数商家就会同时经营两种版本。无论卖出哪一种,利润其实都差不多,所以商家主要是以满足顾客的需求作为唯一标准。

15:现阶段,行货和水货的较量不在于谁更强硬,而是谁更接地气,更懂得变通
现阶段行货和水货的较量不在于谁更强硬,而是谁更接地气、更懂得变通

游戏方面,像去年的《最终幻想15》,虽然港版贵出几十块钱,但大多数商家并不能得到这部分利润,决定权还是在于市场。《最终幻想15》因为很好做到了同步中文和价格更低,所以玩家的选择基本上一边倒向国行版,商家们自然也尽力满足;而《NBA2K18》目前来看因为在态度和发售日上怠慢了玩家,再加上举报惹怒了老玩家,导致原本只能打替补的港版重新成为了球迷玩家中的宠儿。尽管不能上架销售,但商家们还是用自己的其他渠道积极满足玩家们的需求。

举报水货是为了占领渠道,而占领渠道的目的是争夺用户,但是在主机这个玩家相对理性成熟、且牢牢握有主动权的市场中,打压竞争对手的效果不如资源互补来得实际。更何况这个对手本身还会帮助你销售自家商品。这里我想对国行代理说的是:只要你们能搞定玩家,事实上也就顺便搞定了商家。

16:举报之后,玩家买的时候需要多问一句“有盘吗?”,而占据搜索位置的国行则寄希望于那些“没那么多事儿”的普通消费者
举报之后,玩家买的时候需要多问一句“有盘吗?”

只要海关方面不出现“绝对领域”级别强硬政策,我国的水货游戏市场就有了客观存在的条件。淘宝禁售只能阶段性限制,但是不可能断绝玩家们买到《战地》、《如龙》、《GTA》等限制级“大作”的渠道,更何况还有“无国界”的数字版压阵。所以无论国行还是水货,在玩家看来都是市场的一部分,相互补充后实现理想的游戏体验。没有了国行,水货将会像脱缰的野马般肆意踩踏;没了水货,国行主机便只剩下桨,根本就浪不起来。主机玩家对游戏的接触与认知伴随着水货市场而壮大,行货代理当下的意义在于修复、完善目前这个市场中因为政策与商业模式关系而出现的漏洞,比如健全的售后服务、面向社会大众的宣传方式等等,同时国行的规范化也对商家起到了约束的作用。假如今天的商家还像十多年前那样肆无忌惮贩卖翻新机,那么国行将兵不血刃地接管绝大多数主机销售份额。

所以,代理商别再去淘宝举报了,玩家心中对你们的好印象是关乎未来的无形资产,千万别为了一城一池挥霍掉;奸商们,尤其是上游的大奸商们,别再盯着国行的短板给自己的“港版中文”借机抬价了,再不培养新一代玩家们对实体游戏的收藏欲和仪式感,以后大家都没饭吃;至于玩家们,亲爱的消费者们,面对此种新形势,新局面,你们则需要一台NS来拨开迷雾,抛弃对国行代理不切实际的幻想,重温当年逛论坛研究购机指南、黑屏挑亮点白屏挑坏点的激情岁月。

好吧,最后一句纯属玩笑,我对玩家们没有任何要说的,大家还请随意,用自己的消费做出自己的选择。

相煎何太急:也谈国行版《NBA2K18》的维权行动

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作者铁士代诺201

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