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如何让玩家愉快的课金,如今几乎已成了游戏厂商们的一大课题。虽说“有钱就能为所欲为”,但是当课金大户遇上“短命游戏”的时候,一切似乎也不是那么美好了。
上周,迪士尼宣布MMORPG《漫威英雄传》(Marvel Heroes)将于12月停服,迪士尼同游戏开发商Gazillion正在解除合作合同。Gazillion随即宣布已经立刻关闭游戏现金充值通道,以阻止玩家在游戏最后一月运营时间里损失金钱。
《漫威英雄传》是一款F2P游戏,2013年上线,玩家不花钱的情况下只能玩几个超级英雄。要解锁其他超级英雄,大约需要花5美元左右解锁一个,或者花费20美元打包购买数个角色。同时,游戏还提供服饰、皮肤等追加内容销售。
有媒体指出,不少玩家尝试要求Gazillion退回游戏充值的钱,但都被拒绝。主机版玩家尤为愤怒,因为《漫威英雄传》今年4月才登陆PS4和Xbox One平台。
一位名为EITTurtle的玩家,今年7月才向游戏充值400美元(折合人民币2649元),用于解锁蜘蛛侠、美国队长、暴风女等角色。他感到特别失望,要求Gazillion退回游戏花费。
“我知道有不少玩家爆肝去解锁这些角色”EITTurtle说道,“我不是那样的玩家,时间就是金钱,所以我选择课金。Xbox客服告诉我,目前Gazillion还没有说该怎么处理这些退款要求,所以我的退款申请暂时被拒。”
对于PC玩家而言,他们虽然可能花费了一大笔钱,但是也享受游戏几年了,而对主机玩家,这游戏运营刚过半年而已。
另一位玩家Fillock表示他的《漫威英雄传》游戏时间已超过700小时了,主要是在PC上玩的,少部分是在PS4上玩的。Fillock透露他并没有要求PC版充值退回,但是要求退回PS4版费用,因为他才玩了几个月。但索尼客服拒绝了他的退款申请。
“关服消息如同打在脸上的响亮耳光......”玩家这样形容自己的感受。
在Reddit上,有玩家表示微软已经退回了他们上月的内购消费,而更多的玩家表示他们退款申请都被驳回了。不过事情也迎来转机,微软表示玩家在90天内的内购都可以退费。
迪士尼、索尼和Gazillion目前都没有给出《漫威英雄传》退款要求的解决方案。但根据《漫威英雄传》的用户条款,Gazillion可以随时关闭游戏服务器以及下架游戏内容,并且无需补偿用户。这个条款在如今大多数游戏中都有,并不稀奇。