《无人深空》Hello Games长达2年的自我救赎

（原标题：从最差游戏到销量百万：《无人深空》小团队2年挣扎与自赎）

谈到2年前的“灾难”，留着短短络腮胡、目光深邃的Sean Murray一脸无奈。他的工作室Hello Games发行的《无人深空（No Man’s Sky）》被外媒评为“2016年度最令人失望的游戏”，还有人把它戏称为“无人深坑”，甚至有人对Murray发起过死亡威胁。

Sean Murray

给玩家的第一印象不好，对于游戏的负面影响是巨大的：即便是两年之后，该游戏的总体好评率仍只有38%， 在过去的2年里，Murray和他的团队最怕的就是接受采访，因为这个只有十几人的团队根本无暇顾及。

Hello Games并没有放弃《无人深空》，通过几次重大的DLC更新之后，这款游戏业开始重新回到了Steam畅销榜前十，2017年10月份的销量已经超过100万套，而且玩家们已经开始对《无人深空》有了明显的改观，最近评测的好评率也达到了83%。

《无人深空》为何会遭遇如此之大的危机？在这过去的两年里，Murray和他的团队又经历了怎么样的挣扎呢？

从开门红到玩家流失率94%：社区沟通是致命短板

2016年8月13日发布之后，《无人深空》迅速成功，这个售价60美元（国服158元）、号称“最大宇宙”的游戏首日收入就超过了8000万元。出于曝光率的考量，Hello Games早在2013年的时候就宣布了这个项目，在发布之前就攒足了人气。

非常讽刺的是，两周之后，该游戏的好评率还不足40%，并且遭遇了大规模玩家退款，40天的玩家流失率高达94%，对于一个小团队而言，这无异于当头一棒。

本质上来说，遭遇差评最大的原因，并不是《无人深空》这款游戏有多差，更主要的是玩家们拿到手的游戏和宣传片当中看到的内容差别太大，而且该游戏还定了3A大作的价格，游戏发布之后，原本只有12人的团队忙于修复各种bug，因此在社区沟通方面的努力非常少，这也是差评率迅速降至低谷的主要原因。

《无人深空》发布2周之后留存率降至谷底

在外界看来，多次跳票可以造成话题，但与此同时，带来的是玩家们的期望值不断提高，Murray表示，如果可以有重来的机会，他希望可以再多一点时间把游戏做完，只不过，工作室当时的情况已经不允许继续拖下去，“在游戏发布之前，我愿意牺牲自己的双手去获得更多时间，我们遭遇了社区和外部极大的压力，工作室的资金已经耗尽，而且加班加点把团队搞的筋疲力尽，已经到了不得不发布的地步”。

实际上，导致Hello Games陷入困境的一部分原因，和Murray过早在媒体面前宣传有关，他曾谈论过对《无人深空》的整体构想，但却并没有意识到这些话，会导致玩家们认为应该在游戏发布的时候出现。他清楚的记得，就在游戏发布之后，Reddit论坛有人专门罗列了一张表格，指出Murray承诺的功能绝大多数都没有实现，也让Hello Games成为了全球媒体口诛笔伐的对象。

不过，在游戏改变之后，再次提及《无人深空》的人并没有那么多，就连游戏初期的高收入都成为了黑点。大多数的差评主要针对该游戏没有太多内容，对此，Murray说，“网友总可以第一时间知道你犯了错，如果你做了正确的事情，可能所有人觉得理所当然，然而一旦你把事情搞砸了，比如我们的社区沟通，我个人非常不喜欢这个事情，但又不得不做。当我面对社区的时候，我天真的以为他们都对《无人深空》非常兴奋，游戏发布有很多事情是让我遗憾的，或者说，如果重来，我会做一些改变”。

就在Steam平台的差评越来越多的时候，Murray没有选择向社区公布具体信息，他也因此收到了死亡威胁，甚至有人在网上侮辱Hello Games团队成员，“愤怒的网友可以做出很多过分的事情，让你的生活变得一团糟，当我接到死亡威胁的时候在想，或许这些人真的是可能采取行动的坏人吧”。

小团队的挣扎与自赎：两年努力扳回口碑

《无人深空》在团队成立之前就已经开始了研发，最初只是Murray电脑上的几行代码，他用了一年的时间做了一个技术demo，可以逐渐生成银河系和行星，三人成立Hello Games之后，在2011-2016年的五年时间里，整个团队的平均规模低于6人。

从开发者的角度来说，《无人深空》这样一个规模庞大的项目，就算是投入百人团队都不算夸张，而截至目前，Murray的工作室只有不到20人。

经历了差评、退款风波之后，Hello Games没有选择放弃，他们不希望5年的研发努力付之东流，而是决定把宝继续押在《无人深空》上，并且优先解决用户们最希望体验的功能，而不是玩家们吐槽最多的地方，“我们的做法和我一直以来处理事情的方式一样，比如小时候转了很多个学校，也换过不少次工作，但遭遇挫折的时候，我向来都是低下头来继续工作，逃避这些糟糕的情况。我只专注于做游戏研发，做很酷的创意，我们团队也是如此”。

2016年发布的时候，《无人深空》只是一个庞大的太空探索游戏，但实际内容并不多，经过了三次重大更新之后，Hello Games增加了大量内容，你已经可以在游戏世界里飞行、探索、打造装备让你的生存更加容易、与外星人交易并且接听来自外星的电话，随着多人模式资料片NEXT的加入，你甚至可以与好友一起，最多四人同时游戏，甚至可以对一个行星进行殖民。

多人模式是玩家们一直渴望的功能，但Murray解释说，“本来一开始的时候我们希望做个简单的多人玩法，但直到最后才把它完成，这个任务是非常艰巨的，而我们只有十几个人，虽然后来在Atlas Rises版本也增加了类似功能，但对于玩家体验的影响力很有限，人们想要真正的多人玩法”。

虽然发布之后的差评很多，但该游戏的销量却一直不错，很多玩家在游戏里投入了大量时间。在Atlas Rises版本发布的时候，《无人深空》销量超过了100万套，玩家们投入的平均时长超过45小时，而工作室却一直没有向外公布这些数字。

不过，Hello Games的努力并没有被玩家们忽略，越来越多的玩家开始给出了好评，增加中文版之后，国服好评数量迅速增长，《无人深空》的经历让我们知道，只要你在不断努力把游戏做好，玩家们就愿意给你机会。